Un incidente de seguridad de la información ya no es un riesgo lejano reservado para las grandes multinacionales. Cada vez más empresas —sin importar su tamaño o sector— enfrentan filtraciones de datos, accesos no autorizados, alteraciones de información o caídas en sus sistemas.
Aunque nadie quiere atravesar por una situación así, la diferencia entre una gestión adecuada y una crisis mal manejada suele estar en una sola variable: la preparación.
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Primero lo primero: ¿qué se considera como un incidente de seguridad?
Un incidente de seguridad de información ocurre cuando se ve afectada alguna de estas tres características:
- Confidencialidad: Se ve afectada con la divulgación de la información a personas o procesos que no estén debidamente autorizados.
- Integridad: Se ve afectada con la alteración no autorizada de la información.
- Disponibilidad: Se ve afectada con la pérdida o interrupción en el acceso a la información.
Esto puede ir desde el extravío de un equipo de cómputo, hasta un ciberataque más sofisticado.
¿Qué dice la Ley? Reacción y responsabilidades clave
En Colombia, la regulación de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012, Circular Única y guías de la SIC) establece obligaciones claras para las organizaciones que sufran incidentes de seguridad de la información que afecten sus bases de datos personales:
- Notificación a la SIC: dentro de los 15 días hábiles desde que se detecta el incidente y sea puesto en conocimiento del área encargada de atenderlos, debe informarse formalmente a la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Comunicación a los titulares: si el incidente representa un riesgo para las personas, estas deben ser notificadas de manera clara y oportuna.
- Registro y documentación: toda acción relacionada con el incidente debe quedar debidamente registrada y soportada.
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Actuar con criterio: ¿qué hacer si ocurre un incidente de seguridad?
Ninguna organización está exenta de vivir un incidente de seguridad de la información. Lo importante es cómo se gestiona. Aquí algunas recomendaciones prácticas:
- Contener el incidente de inmediato: esto implica detener los efectos, restringir accesos, activar protocolos y evitar su expansión.
- Realizar una investigación preliminar: entender qué tipo de datos se vieron comprometidos, quiénes están afectados y cuál fue el impacto potencial.
- Documentar todo desde el inicio: tiempo, responsables, decisiones tomadas, y evidencia de las acciones ejecutadas.
- Manejar las comunicaciones correctamente: tanto interna como externamente, especialmente si hay datos personales involucrados o autoridades que deben ser informadas.
- Extraer lecciones y ajustar controles: cada incidente deja aprendizajes que permiten fortalecer los sistemas y prevenir recurrencias.
¿Cómo prepararse antes de que algo ocurra?
Lo ideal, por supuesto, es no tener que improvisar ante un incidente de seguridad de la información. Estas son algunas de las acciones que pueden marcar la diferencia:
1. Contar con un sistema de gestión de riesgos en datos personales que contemple identificación, monitoreo, control y revisión de riesgos.
2. Desarrollar protocolos de respuesta que establezcan procedimientos claros para actuar ante distintos tipos de incidentes.
3. Capacitar a los equipos clave en buenas prácticas de seguridad, prevención de errores y gestión de crisis.
4. Establecer una estrategia de comunicación para reaccionar de forma coordinada y transparente, minimizando impactos legales, reputacionales y operativos.
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Una mirada más tranquila al riesgo
Hablar de incidentes de seguridad no tiene por qué hacerse desde el miedo. Se trata, más bien, de reconocer que el riesgo existe, que puede gestionarse con herramientas adecuadas, y que contar con criterios claros permite actuar con oportunidad y responsabilidad.
Muchas empresas que han atravesado estos procesos coinciden en que tener un equipo que entienda tanto la parte legal como operativa es clave para tomar buenas decisiones, incluso en momentos de presión.
¿Y si necesitas acompañamiento?
En Faroo Legal trabajamos con empresas que quieren construir una cultura de cumplimiento y seguridad, no solo para cumplir la norma, sino para operar con confianza en un entorno cambiante.
Si estás estructurando tu programa de protección de datos, diseñando protocolos, o enfrentando un incidente que requiere respuesta cuidadosa, podemos ayudarte a abordarlo de manera estratégica y tranquila.
Estar preparado no significa tener todo resuelto, sino saber con quién contar cuando más se necesita.
